Conditions de réservation

Ces conditions s’appliquent à tout séjour réservé en direct — via ce site, ou par WhatsApp, téléphone ou e-mail auprès de Liad Ohayon (« nous »). Elles sont volontairement rédigées en langage clair. Si quelque chose n’est pas limpide, demandez avant de payer. Confirmer une réservation signifie que vous avez lu et accepté ces conditions, la politique d’annulation et le règlement intérieur de l’appartement.

1. Comment se fait une réservation

1. Vous envoyez une demande : l’appartement, vos dates, le nombre de voyageurs et comment vous joindre. Une demande n’est pas une réservation, et rien n’est débité.
2. Nous vérifions la disponibilité et confirmons le prix total par écrit, sur WhatsApp ou par e-mail.
3. Nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé. La réservation n’est confirmée qu’une fois le paiement reçu et une confirmation écrite entre vos mains.
4. Jusque-là, les dates restent ouvertes et quelqu’un d’autre peut les réserver.

2. Prix et paiement

• Tous les prix sont en nouveaux shekels israéliens (ILS / ₪). Un montant affiché dans une autre devise n’est qu’une estimation.
• Le prix affiché sur la page d’un appartement est un prix de départ par nuit. Le total exact pour vos dates s’affiche avant l’envoi de la demande, et il est confirmé par écrit avant le paiement.
• Les frais de ménage sont facturés une fois par séjour. Ils sont déjà compris dans le total que nous annonçons.
• Certaines dates imposent un nombre minimum de nuits. Le calendrier vous le dit avant l’envoi de la demande.
• Le paiement passe par le lien que nous vous envoyons. Nous ne demandons jamais de numéro de carte par WhatsApp ou par e-mail : un message qui le fait ne vient pas de nous.
• Lorsqu’une caution s’applique à un appartement ou à certaines dates, nous vous en informons avant le paiement. Elle est restituée après le départ, une fois l’appartement vérifié.

3. Voyageurs

• Chaque appartement a une capacité maximale, indiquée sur sa page. Ce nombre inclut les enfants et les bébés.
• Seules les personnes inscrites dans la réservation peuvent dormir dans l’appartement. Tout voyageur ou visiteur supplémentaire nécessite notre accord préalable.
• La personne qui réserve doit avoir au moins 18 ans et répond de l’ensemble du groupe.
• Nous pouvons demander une copie de la pièce d’identité ou du passeport du voyageur principal avant ou à l’arrivée, comme c’est l’usage pour les locations de courte durée en Israël.

4. Arrivée et départ

• Arrivée à partir de 15 h et départ avant 11 h, sauf accord écrit différent.
• Une arrivée plus tôt ou un départ plus tard sont souvent possibles quand le calendrier le permet. Demandez-nous : quand nous le pouvons, cela ne coûte rien.
• Arrivée le vendredi ou la veille d’une fête : indiquez-nous votre heure d’arrivée et nous ferons en sorte que vous soyez installés bien avant l’allumage des bougies.
• L’adresse exacte, les instructions d’accès et les clés ou le code de la boîte à clés sont envoyés avant le séjour, une fois la réservation confirmée.

5. Règlement intérieur

La page de chaque appartement indique son propre règlement. Ceux-ci s’appliquent partout :

• Pas de cigarette à l’intérieur de l’appartement.
• Pas de fêtes ni d’événements.
• Calme après 23 h, par respect pour les voisins.
• Animaux uniquement sur accord préalable.
• Enfants surveillés sur les balcons, sur le toit-terrasse et dans le jacuzzi.

Un manquement grave ou répété au règlement nous autorise à mettre fin au séjour par anticipation, sans remboursement.

6. Dommages et ménage

• Traitez l’appartement comme vous traitez votre propre maison. L’usure normale est à notre charge.
• Vous êtes responsable des dommages ou pertes causés par vous ou vos voyageurs pendant le séjour.
• Avant de vous facturer quoi que ce soit, nous vous montrons ce qui s’est passé et ce que coûte la réparation.
• Si l’appartement nécessite un ménage au-delà de l’habituel au départ, nous pouvons facturer ce ménage supplémentaire au prix coûtant.
• Si quelque chose casse ou cesse de fonctionner, prévenez-nous tout de suite. La plupart des choses se règlent le jour même.

7. Annulation et modifications

Notre politique d’annulation a sa propre page et fait partie de ces conditions. Un changement de dates dépend de la disponibilité et du prix des nouvelles dates.

8. Si nous devons annuler

C’est rare, mais un appartement peut devenir inutilisable pour une raison de notre côté : une fuite, un problème dans l’immeuble. Si cela arrive, nous vous proposons l’un de nos autres appartements dans la mesure du possible, ou nous remboursons intégralement ce que vous avez payé. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le séjour.

9. Responsabilité

• Vous utilisez l’appartement, les équipements de l’immeuble (ascenseur, parking, toit-terrasse, jacuzzi, matériel de plage) et les environs sous votre propre responsabilité. Les enfants doivent être surveillés en permanence.
• Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du vol d’effets personnels, ni des perturbations indépendantes de notre volonté : coupures d’eau ou d’électricité, travaux à proximité, météo.
• Nous recommandons une assurance voyage couvrant l’annulation, la santé et les bagages.
• Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous confère le droit israélien de la consommation et auxquels il ne peut être dérogé.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de l’État d’Israël. Tout litige que nous ne parviendrions pas à régler par la discussion sera porté devant le tribunal compétent en Israël.

11. Contact

Liad Ohayon · WhatsApp +972 52 660 2644 · liad142@gmail.com. Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version applicable à votre séjour est celle publiée ici le jour où votre réservation est confirmée.