Politique de confidentialité

Ce site (netanyastay.com, présenté sous le nom « Netanya Apartments ») est exploité par NetanyaStay, entreprise dirigée par Liad Ohayon à Netanya, Israël. Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour répondre à votre demande et vous accueillir, et nous ne vendons ni n’échangeons de données personnelles. Cette page indique ce que nous détenons, pourquoi, qui y touche, combien de temps nous le conservons et comment exercer vos droits. Elle est rédigée pour respecter la loi israélienne sur la protection de la vie privée, 5741-1981 (y compris les obligations d’information de l’article 11), et — pour les visiteurs de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse — le RGPD et ses équivalents britannique et suisse.

Qui est responsable

Le responsable du traitement (en droit israélien, le propriétaire de la base de données) est :

Exploité par

NetanyaStay · Liad Ohayon

N° d’immatriculation

311311120

Adresse

Netanya, Israel

E-mail

liad142@gmail.com

Téléphone

+972 52 660 2644

Site web

netanyastay.com

Ce que nous collectons, et pourquoi

• Demande de réservation : votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative), l’appartement, les dates d’arrivée et de départ, le nombre de voyageurs, la langue utilisée, ce que vous avez écrit dans le champ de remarques, le prix calculé pour les dates et l’heure à laquelle vous avez accepté nos conditions. Finalité : vous répondre, confirmer la disponibilité et le prix, préparer le séjour. Base juridique (RGPD) : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Formulaire « laissez vos coordonnées » : votre nom, un téléphone ou une adresse e-mail, votre message, la page d’où il a été envoyé et l’heure à laquelle vous avez accepté la politique de confidentialité. Finalité : vous répondre. Base juridique : mesures précontractuelles, à votre demande.
• Correspondance sur WhatsApp, par téléphone ou par e-mail : le contenu de la conversation et vos coordonnées, comme pour toute correspondance.
• Réservation confirmée : les informations nécessaires au paiement, votre heure d’arrivée et, si nécessaire, une pièce d’identité du voyageur principal. Les données de carte sont saisies sur la page du prestataire de paiement et ne sont jamais vues ni stockées par nous. Base juridique : exécution du contrat et obligations légales (comptabilité, fiscalité, enregistrement des voyageurs lorsqu’il s’applique).
• Navigation sur le site : statistiques d’utilisation anonymes et sans cookies — pages vues, pays, type d’appareil et événements comme « demande de réservation envoyée » sans aucune donnée personnelle — via Vercel Web Analytics. Dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, elles ne tournent qu’après votre acceptation dans le bandeau cookies (base juridique : consentement) ; ailleurs, elles reposent sur notre intérêt légitime à savoir comment le site est utilisé, et vous pouvez les désactiver sur la page cookies.
• Données techniques : votre adresse IP et les caractéristiques de votre navigateur sont traitées brièvement pour afficher le site, le sécuriser et empêcher l’abus des formulaires (limitation de débit). Elles ne sont pas enregistrées avec votre demande ; une tentative bloquée ou suspecte peut être notée dans les journaux du serveur pendant une durée limitée. Base juridique : intérêt légitime à la sécurité.

Vous n’êtes légalement tenu de nous fournir aucune de ces informations, et leur communication dépend de vous. Sans un nom et un moyen de vous joindre, nous ne pouvons toutefois pas répondre à une demande ; sans les informations qu’une réservation confirmée exige, nous ne pouvons pas vous accueillir. Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet et ne constituons aucun profil.

Ce que nous ne faisons pas

• Nous n’envoyons pas de lettres d’information commerciales. Si cela devait changer, nous demanderions d’abord votre consentement, et chaque e-mail comporterait un lien de désinscription.
• Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons de données personnelles, et nous ne les partageons pas avec des annonceurs.
• Nous n’exploitons ni publicité ni suivi inter-sites sur ce site.

Qui reçoit les données

Quelques prestataires font tourner le site. Chacun traite les données pour notre compte, dans le cadre de ses propres engagements contractuels de protection des données, et uniquement pour la finalité indiquée ici :

• Supabase (base de données et stockage des photos ; serveurs hébergés sur Amazon Web Services aux États-Unis) — stocke les demandes de réservation, les contacts et les photos des appartements, via des connexions chiffrées. Accessible uniquement depuis l’espace d’administration protégé par mot de passe du propriétaire.
• Vercel (hébergement et statistiques ; États-Unis et réseau mondial de diffusion) — sert le site et fournit les statistiques sans cookies décrites ci-dessus.
• Web3Forms (relais formulaire vers e-mail) — lorsque vous envoyez un formulaire, votre navigateur transmet aussi les mêmes informations à Web3Forms, qui les livre dans notre boîte de réception sous forme d’alerte. Web3Forms voit le nom, les coordonnées et le message que vous avez saisis.
• Resend (envoi d’e-mails) — envoie nos e-mails à votre adresse, par exemple une confirmation de réception de votre demande, lorsque vous avez indiqué une adresse e-mail.
• WhatsApp (Meta) — si vous choisissez de poursuivre sur WhatsApp, cette conversation s’y déroule selon la politique de confidentialité de WhatsApp. Le site ne fait qu’ouvrir un message pré-rempli ; il n’envoie rien à WhatsApp de lui-même.
• OpenStreetMap (carte du quartier sur chaque page d’appartement) — lorsque la carte s’affiche, votre navigateur la charge depuis openstreetmap.org, qui reçoit votre adresse IP et la zone de carte demandée. En Europe, la carte ne s’affiche qu’après votre acceptation.
• Calendriers Airbnb et Booking.com — nous synchronisons les disponibilités, dates uniquement, pour que le calendrier d’ici soit exact. Aucune donnée de voyageur n’est échangée.
• Le propriétaire de l’appartement réservé, lorsque celui-ci appartient à un propriétaire privé — les dates, le nombre de voyageurs et le nom du voyageur principal, ainsi qu’un numéro de téléphone si une réparation ou une urgence le rend nécessaire. Le personnel de ménage et de maintenance ne reçoit que les dates.
• Notre comptable, et les autorités lorsque la loi l’exige — pour la comptabilité, la fiscalité et les obligations légales.

Où les données sont stockées

Nos dossiers sont conservés en Israël (nos appareils et notre correspondance) et chez des prestataires aux États-Unis : la base de données (Supabase, sur Amazon Web Services), l’hébergement et les statistiques (Vercel) et le relais des formulaires (Web3Forms). Les transferts de l’EEE vers Israël sont couverts par la décision d’adéquation de la Commission européenne concernant Israël ; les transferts vers les États-Unis reposent sur les accords de traitement des prestataires intégrant les clauses contractuelles types de l’UE ou sur leur certification au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework). Vous pouvez nous demander le détail des garanties utilisées.

Cookies et stockage similaire

Ce site n’utilise ni cookies publicitaires ni cookies de suivi. Les seules choses qu’il stocke dans votre navigateur sont votre choix en matière de cookies et, pour le propriétaire du site uniquement, le cookie de session de l’espace d’administration. La liste complète et le moyen de changer votre choix se trouvent sur la page cookies.

Combien de temps nous conservons

• Demandes de réservation et contacts qui ne sont jamais devenus une réservation : 12 mois à compter de la demande, pour pouvoir répondre à une question de suivi, puis suppression automatique.
• Réservations confirmées : aussi longtemps que les obligations comptables et fiscales en Israël l’exigent, en général jusqu’à sept ans après le séjour, puis suppression.
• Copies de pièces d’identité, lorsque nous en avons pris une : supprimées dans les 30 jours suivant le départ, sauf obligation légale spécifique exigeant plus longtemps.
• Correspondance WhatsApp et e-mail : tant que la conversation est utile pour vous accueillir. Vous pouvez nous demander de la supprimer à tout moment.
• Traces de votre consentement (quelle version des conditions vous avez acceptée, et quand) : aussi longtemps que la demande ou la réservation associée est conservée.

Vos droits

En droit israélien, vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous (article 13 de la loi sur la protection de la vie privée), à les corriger ou les supprimer si elles sont inexactes, incomplètes ou périmées (article 14), et vous opposer à leur usage à des fins de prospection directe. Le RGPD vous permet en outre de demander l’effacement, la limitation et la portabilité, et de vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ; lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans effet sur ce qui a été fait avant. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à liad142@gmail.com depuis l’adresse utilisée avec nous, ou sur WhatsApp. Nous répondons sous 30 jours, généralement bien plus vite, et pouvons vous demander de confirmer votre identité. Vous pouvez aussi saisir l’Autorité israélienne de protection de la vie privée (gov.il/en/departments/the_privacy_protection_authority) ou, dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, votre autorité locale de protection des données — en France, la CNIL.

Sécurité

Les connexions au site sont chiffrées (HTTPS). La base de données n’accepte aucun accès public direct, les formulaires sont protégés contre les abus automatisés, et les demandes stockées ne peuvent être lues que par le propriétaire, derrière un espace d’administration protégé par mot de passe. Nos appareils sont verrouillés et mis à jour. Aucun système n’est parfaitement sûr ; nous conservons donc le minimum, et nous vous informerions, ainsi que l’autorité, sans retard injustifié si une violation touchait vos données.

Enfants

Le site s’adresse aux adultes qui effectuent une réservation. Nous ne traitons des informations sur un enfant — un âge pour un lit bébé, par exemple — que lorsqu’un parent ou tuteur nous les communique dans le cadre d’une réservation.

Contact et modifications

Questions sur cette politique ou sur vos données : liad142@gmail.com · +972 52 660 2644 · NetanyaStay, Netanya, Israël. Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut de la page indique sa dernière modification, et un changement important est annoncé sur le site avant son entrée en vigueur.