Netanya Apartments
Politique d’annulation
Politique d’annulation des réservations directes chez Netanya Apartments : annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant l’arrivée, remboursement de 50 % entre 14 et 7 jours, et comment annuler par WhatsApp ou e-mail.
Les plans changent. Nous essayons d’être justes dans les deux sens : souples tant qu’il reste le temps de relouer l’appartement, fermes quand ce n’est plus le cas. Cette politique couvre les séjours réservés directement auprès de nous et fait partie de nos conditions de réservation.
Politique standard
Sauf si nous vous avons indiqué par écrit, avant le paiement, que des règles plus strictes s’appliquent à vos dates :
| Quand vous annulez | Ce que vous récupérez |
|---|---|
| Plus de 14 jours avant l’arrivée | Remboursement intégral de tout ce que vous avez payé |
| Entre 14 et 7 jours avant l’arrivée | 50 % du prix de l’hébergement ; les frais de ménage sont remboursés en totalité |
| Moins de 7 jours avant l’arrivée, ou non-présentation | Aucun remboursement |
Les jours se comptent jusqu’à 15 h le jour de l’arrivée, heure d’Israël. Exemple : pour une arrivée le vendredi 25 septembre, l’annulation gratuite prend fin le vendredi 11 septembre à 15 h.
Fêtes et dates de forte demande
Pour les fêtes juives (Pessah, Chavouot, Roch Hachana, Souccot), pour juillet et août et pour d’autres périodes très demandées, nous pouvons appliquer une politique plus stricte : en général une fenêtre d’annulation gratuite plus longue et aucun remboursement à moins de 14 jours. Si une politique plus stricte s’applique à vos dates, nous vous le disons par écrit avant le paiement, et cette politique écrite prévaut sur cette page.
Modifier vos dates
Vous préférez déplacer votre séjour plutôt que l’annuler ? Écrivez-nous. Si les nouvelles dates sont libres, nous déplaçons la réservation sans frais et vous ne payez — ou ne recevez — que la différence de prix. Une demande de modification à moins de 7 jours vaut annulation des dates d’origine.
Départ anticipé
Les nuits que vous n’utilisez pas après l’arrivée ne sont pas remboursées. Prévenez-nous quand même : si nous parvenons à relouer ces nuits, nous vous en faisons profiter.
Si nous annulons
Si nous devons annuler pour une raison de notre côté, vous êtes intégralement remboursé, ou relogé dans l’un de nos autres appartements si vous le préférez et qu’il est libre.
Comment annuler
- Envoyez un message WhatsApp au +972 52 660 2644, ou un e-mail à liad142@gmail.com, avec votre nom, l’appartement et vos dates.
- Nous confirmons l’annulation et le montant remboursé par écrit le jour même.
- Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé, en général sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.