Условия бронирования

Эти условия действуют для любого проживания, забронированного напрямую — через этот сайт (netanyastay.com, представленный как «Netanya Apartments»), в WhatsApp, по телефону или по e-mail — у NetanyaStay, бизнеса, которым руководит Лиад Охайон в Нетании, Израиль («мы»). Они намеренно написаны простым языком. Если что-то непонятно, спросите до оплаты. Отправляя запрос на бронирование, вы подтверждаете, что прочитали и приняли эти условия, правила отмены, политику конфиденциальности и правила проживания в апартаментах.

1. С кем вы имеете дело

Апартаментами на этом сайте управляет NetanyaStay. Часть из них принадлежит нам, часть — частным собственникам, которые доверили их нам. В любом случае NetanyaStay — ваш единственный контакт: принимает запрос, подтверждает цену, получает оплату, передаёт ключи и отвечает во время проживания. Ваш договор бронирования заключён с NetanyaStay; собственник апартаментов не является его стороной, и у вас нет отдельных обязательств перед ним.

Оператор

NetanyaStay · Liad Ohayon

Регистрационный номер

311311120

Адрес

Netanya, Israel

E-mail

liad142@gmail.com

Телефон

+972 52 660 2644

Сайт

netanyastay.com

2. Как оформляется бронирование

1. Вы отправляете запрос: апартаменты, даты, число гостей и способ связи. Запрос — не бронирование, ничего не списывается.
2. Мы проверяем наличие и письменно подтверждаем полную цену — в WhatsApp или по e-mail — вместе с условиями отмены для ваших дат.
3. Мы отправляем защищённую ссылку для оплаты. Бронирование подтверждено только после того, как оплата поступила к нам и у вас есть наше письменное подтверждение.
4. До этого даты остаются открытыми, и их может забронировать кто-то другой.

3. Цены и оплата

• Все цены указаны в новых израильских шекелях (ILS / ₪) и включают НДС там, где он применяется. Сумма в другой валюте — лишь оценка.
• Итоговая сумма за ваши даты подтверждается письменно до оплаты. Она включает плату за уборку, которая взимается один раз за проживание.
• Вся сумма оплачивается при подтверждении бронирования. Отдельной предоплаты и остатка нет.
• На некоторые даты действует минимальное число ночей. Мы сообщаем об этом до оплаты.
• Оплата проходит по ссылке, которую мы отправляем. Мы никогда не запрашиваем данные карты в WhatsApp или по e-mail — такое сообщение не от нас.
• Если для апартаментов или конкретных дат действует страховой депозит, мы сообщаем об этом до оплаты. Он возвращается после выезда, после проверки апартаментов, за вычетом согласованной суммы, если она есть.

4. Гости

• У каждых апартаментов есть максимальное число гостей, указанное на их странице. Оно включает детей и младенцев.
• Ночевать в апартаментах могут только гости, названные в бронировании. Дополнительные гости или посетители — только с нашего предварительного согласия.
• Тому, кто бронирует, должно быть не менее 18 лет; он отвечает за всех в группе.
• Мы можем попросить показать документ, удостоверяющий личность главного гостя, до или при заезде, как принято при краткосрочной аренде в Израиле. Как мы с ним обращаемся, описано в политике конфиденциальности.

5. Заезд и выезд

• Заезд с 15:00, выезд до 11:00, если письменно не договорились иначе.
• Более ранний заезд или поздний выезд часто возможны, когда позволяет календарь. Спросите — когда мы можем, это бесплатно.
• Приезжаете в пятницу или накануне праздника? Сообщите время прибытия, и мы постараемся разместить вас задолго до зажигания свечей.
• Точный адрес, инструкции по прибытию и ключи или код от сейфа для ключей отправляются перед проживанием, после подтверждения бронирования.

6. Правила проживания

На странице каждых апартаментов указаны их собственные правила. Эти действуют везде:

• Не курить внутри апартаментов.
• Никаких вечеринок и мероприятий.
• Тишина после 23:00 — из уважения к соседям.
• Животные — только по предварительной договорённости.
• Дети под присмотром на балконах, на крыше и в джакузи.

Серьёзное или повторное нарушение правил даёт нам право досрочно прекратить проживание без возврата за оставшиеся ночи.

7. Ущерб и уборка

• Относитесь к апартаментам как к собственному дому. Нормальный износ — за наш счёт.
• Вы отвечаете за ущерб или утрату, причинённые вами или вашими гостями во время проживания.
• Прежде чем что-либо списать, мы показываем вам, что произошло и сколько стоит ремонт.
• Если при выезде апартаментам требуется уборка сверх обычной, мы можем взять плату за дополнительную уборку по её себестоимости.
• Если что-то сломалось или перестало работать, сразу сообщите нам. Большинство проблем решается в тот же день.

8. Отмена, изменения и ваши права по закону

Наши правила отмены опубликованы на отдельной странице и являются частью этих условий. Они дополняют закон и никогда не сужают его: там, где израильский Закон о защите потребителей 5741-1981 (в частности, статья 14C о дистанционных сделках) даёт вам более выгодное право на отмену, чем наши правила, действует закон. Потребители, проживающие в Европейском союзе, сохраняют защиту своей страны, от которой нельзя отказаться договором; заметьте, что по праву ЕС право на отказ не распространяется на размещение, забронированное на конкретную дату.

9. Если отменить придётся нам

Это редкость, но апартаменты могут стать непригодными по причинам с нашей стороны — прорыв трубы, проблема в здании, собственник, забирающий апартаменты. В этом случае мы по возможности предлагаем другие наши апартаменты не ниже уровнем или без задержки возвращаем всё, что вы заплатили.

10. Собственники апартаментов

• Если апартаменты принадлежат частному собственнику, мы передаём ему только то, что нужно для проживания: даты, число гостей и имя главного гостя, а также номер телефона, если этого требует ремонт или чрезвычайная ситуация.
• Собственнику или мастеру, направленному нами, может понадобиться войти в апартаменты во время вашего проживания для срочного ремонта. Кроме экстренных случаев, мы сначала согласуем время с вами.
• Любую претензию по апартаментам рассматриваем мы, а не собственник.

11. Ответственность

• Вы пользуетесь апартаментами, оборудованием здания (лифт, парковка, крыша, джакузи, пляжный инвентарь) и окрестностями под свою ответственность. Дети должны быть под присмотром всё время.
• Мы не отвечаем за утрату или кражу личных вещей и за перебои вне нашего контроля: отключение электричества и воды, стройка поблизости, погода или ситуация с безопасностью.
• За исключением случаев, когда закон не допускает ограничения, наша ответственность за проживание ограничена суммой, которую вы за него заплатили. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность за смерть или вред здоровью по неосторожности и права, которые императивно даёт вам израильский закон о защите потребителей.
• Рекомендуем туристическую страховку, покрывающую отмену, здоровье и вещи.

12. Ваши персональные данные

Что мы собираем при бронировании, с кем делимся и как долго храним, описано в политике конфиденциальности, которая является частью этих условий.

13. Претензии, применимое право и споры

Если что-то не так, сначала скажите нам — большинство проблем решается одним разговором, и на претензии мы отвечаем письменно в течение 14 дней. Эти условия регулируются правом Государства Израиль. Спор, который мы не сможем уладить между собой, передаётся в компетентный суд Израиля; это не лишает потребителя защиты, предоставляемой императивными нормами страны его проживания.

14. Изменения и контакты

Мы можем обновлять эти условия. К вашему проживанию применяется версия, опубликованная здесь в день подтверждения бронирования; дата вверху страницы показывает, когда текст менялся в последний раз. Вопросы: WhatsApp или телефон +972 52 660 2644 · liad142@gmail.com.