Netanya Apartments
Правила отмены
Правила отмены прямых бронирований NetanyaStay: бесплатная отмена до 14 дней до заезда, возврат 50 % между 14 и 7 днями, ваши права по израильскому закону о защите потребителей и как отменить.
Планы меняются. Мы стараемся быть справедливыми в обе стороны: гибкими, пока есть время сдать апартаменты снова, и твёрдыми, когда его уже нет. Эти правила действуют для проживания, забронированного напрямую у NetanyaStay, и являются частью условий бронирования. Они никогда не сужают права, которые даёт вам закон — см. «Ваши права по закону» ниже.
Стандартные правила
Если мы письменно не сообщили вам до оплаты, что для ваших дат действуют более строгие правила:
| Когда вы отменяете | Что вы получаете обратно |
|---|---|
| Более чем за 14 дней до заезда | Полный возврат всего, что вы заплатили |
| От 14 до 7 дней до заезда | 50 % стоимости проживания; плата за уборку возвращается полностью |
| Менее чем за 7 дней до заезда или незаезд | Без возврата |
Дни считаются до 15:00 дня заезда по израильскому времени. Пример: при заезде в пятницу 25 сентября бесплатная отмена заканчивается в пятницу 11 сентября в 15:00.
Ваши права по закону
Согласно статье 14C израильского Закона о защите потребителей 5741-1981, потребитель, забронировавший размещение дистанционно (онлайн, по телефону или через мессенджер), может отменить сделку в течение 14 дней с момента бронирования при условии, что отмена поступит к нам не позднее чем за два рабочих дня до начала проживания. В этом случае мы возвращаем платёж в течение 14 дней и можем удержать плату за отмену не более 5 % от цены или 100 ₪ — что меньше. Везде, где закон даёт вам больше, чем таблица выше, действует закон. Точные условия и сроки — те, что установлены законом на момент бронирования.
Праздники и пиковые даты
На еврейские праздники (Песах, Шавуот, Рош ха-Шана, Суккот), на июль и август и на другие даты повышенного спроса мы можем применять более строгие правила — обычно более длинное окно бесплатной отмены и отсутствие возврата в пределах 14 дней. Если для ваших дат действуют более строгие правила, мы сообщаем об этом письменно до оплаты, и эти письменные правила имеют приоритет над этой страницей. Ваши права по закону не затрагиваются.
Изменение дат
Предпочитаете перенести проживание, а не отменить? Напишите нам. Если новые даты свободны, мы переносим бронирование бесплатно, и вы доплачиваете или получаете только разницу в цене. Запрос на изменение в пределах 7-дневного окна считается отменой исходных дат.
Досрочный выезд
Ночи, не использованные после заезда, не возвращаются. Всё равно сообщите нам — если удастся сдать эти ночи снова, мы вернём вам выгоду.
Если отменяем мы
Если нам приходится отменить по причинам с нашей стороны, вы получаете полный возврат всего, что заплатили, или другие наши апартаменты, если предпочитаете и они свободны.
Как отменить
- Отправьте сообщение в WhatsApp на +972 52 660 2644 или письмо на liad142@gmail.com с вашим именем, апартаментами и датами. Отмена считается с момента, когда ваше сообщение дошло до нас.
- Мы письменно подтверждаем отмену и сумму возврата в тот же день.
- Возврат приходит тем же способом, которым вы платили, обычно в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от банка, и в любом случае в срок, допускаемый законом.
Для поездки, которую вы не можете позволить себе потерять, оформите туристическую страховку. Она покрывает то, чего не могут правила отмены — болезнь, отменённый рейс, ситуацию с безопасностью.