תנאי הזמנה

תנאים אלה חלים על כל שהות שהוזמנה ישירות — דרך האתר הזה (netanyastay.com, המוצג כ-“Netanya Apartments”), או בוואטסאפ, בטלפון או באימייל — מול NetanyaStay, עסק שמנהל ליעד אוחיון בנתניה (“אנחנו”). הם כתובים בכוונה בשפה פשוטה. אם משהו לא ברור, שאלו לפני שאתם משלמים. שליחת בקשת הזמנה מאשרת שקראתם וקיבלתם תנאים אלה, את מדיניות הביטול, את מדיניות הפרטיות ואת כללי הבית של הדירה.

1. מול מי אתם מתקשרים

הדירות באתר מנוהלות על ידי NetanyaStay. חלקן בבעלותנו וחלקן בבעלות פרטית של בעלים שהפקידו אותן בידינו. בכל מקרה NetanyaStay היא הכתובת היחידה שלכם: היא מקבלת את הבקשה, מאשרת את המחיר, גובה את התשלום, מוסרת את המפתחות ועונה במהלך השהות. חוזה ההזמנה שלכם הוא עם NetanyaStay; בעל הדירה אינו צד לו ואין לכם התחייבויות נפרדות כלפיו.

מופעל על ידי

NetanyaStay · Liad Ohayon

מספר עוסק / ח.פ.

311311120

כתובת

Netanya, Israel

אימייל

liad142@gmail.com

טלפון

+972 52 660 2644

אתר

netanyastay.com

2. איך נעשית הזמנה

1. אתם שולחים בקשה: הדירה, התאריכים, מספר האורחים ואיך להשיג אתכם. בקשה אינה הזמנה, ולא נגבה דבר.
2. אנחנו בודקים זמינות ומאשרים את המחיר הכולל בכתב, בוואטסאפ או באימייל, יחד עם תנאי הביטול שחלים על התאריכים שלכם.
3. אנחנו שולחים קישור תשלום מאובטח. ההזמנה מאושרת רק כשהתשלום הגיע אלינו ובידיכם אישור בכתב מאיתנו.
4. עד אז התאריכים נשארים פתוחים, ומישהו אחר עשוי להזמין אותם.

3. מחירים ותשלום

• כל המחירים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ כשהוא חל. סכום שמוצג במטבע אחר הוא הערכה בלבד.
• הסכום הכולל לתאריכים שלכם מאושר בכתב לפני התשלום. הוא כולל את דמי הניקיון, שנגבים פעם אחת לשהות.
• מלוא הסכום משולם עם אישור ההזמנה. אין חלוקה למקדמה וליתרה.
• בחלק מהתאריכים יש מינימום לילות. אנחנו מודיעים על כך לפני התשלום.
• התשלום נעשה דרך הקישור שאנחנו שולחים. לעולם לא נבקש פרטי כרטיס בוואטסאפ או באימייל — הודעה כזו אינה מאיתנו.
• כשחל פיקדון ביטחון על דירה או על תאריכים מסוימים, אנחנו מודיעים לפני התשלום. הוא מוחזר אחרי הצ׳ק-אאוט, לאחר בדיקת הדירה, בניכוי סכום שסוכם אם היה כזה.

4. אורחים

• לכל דירה מספר אורחים מרבי, שמופיע בעמוד שלה. המספר כולל ילדים ותינוקות.
• רק האורחים שנקובים בהזמנה רשאים ללון בדירה. אורחים נוספים או מבקרים דורשים את הסכמתנו מראש.
• מי שמזמין חייב להיות בן 18 לפחות, והוא אחראי לכל חברי הקבוצה.
• ייתכן שנבקש לראות תעודה מזהה של האורח הראשי לפני הצ׳ק-אין או במהלכו, כמקובל בהשכרה לטווח קצר בישראל. אופן הטיפול בה מתואר במדיניות הפרטיות.

5. צ׳ק-אין וצ׳ק-אאוט

• צ׳ק-אין מהשעה 15:00, צ׳ק-אאוט עד 11:00, אלא אם סיכמנו אחרת בכתב.
• הגעה מוקדמת או יציאה מאוחרת אפשריות לעיתים קרובות כשהיומן מאפשר. שאלו — כשאנחנו יכולים, זה לא עולה כלום.
• מגיעים ביום שישי או ערב חג? ספרו לנו את שעת ההגעה ונשתדל שתהיו מסודרים הרבה לפני הדלקת נרות.
• הכתובת המדויקת, הוראות ההגעה והמפתחות או קוד הכספת נשלחים לפני השהות, אחרי אישור ההזמנה.

6. כללי הבית

בעמוד של כל דירה מופיעים כללי הבית שלה. אלה חלים בכל הדירות:

• אין עישון בתוך הדירה.
• אין מסיבות ואין אירועים.
• שקט אחרי 23:00, מתוך התחשבות בשכנים.
• חיות מחמד רק בתיאום מראש.
• ילדים בהשגחת מבוגר במרפסות, על הגג ובג׳קוזי.

הפרה חמורה או חוזרת של הכללים מאפשרת לנו לסיים את השהות מוקדם, ללא החזר על הלילות שנותרו.

7. נזקים וניקיון

• התייחסו לדירה כמו שאתם מתייחסים לבית שלכם. בלאי סביר הוא עלינו.
• אתם אחראים לנזק או לאובדן שנגרמו על ידיכם או על ידי האורחים שלכם במהלך השהות.
• לפני שאנחנו מחייבים אתכם במשהו, אנחנו מראים לכם מה קרה וכמה עולה התיקון.
• אם הדירה דורשת ניקיון מעבר לרגיל ביציאה, ייתכן שנחייב את הניקיון הנוסף לפי עלות.
• אם משהו נשבר או הפסיק לעבוד, ספרו לנו מיד. את רוב הדברים אפשר לתקן באותו יום.

8. ביטול, שינויים והזכויות שלכם לפי חוק

מדיניות הביטול שלנו מפורסמת בעמוד נפרד והיא חלק מתנאים אלה. היא נוספת על החוק ולעולם לא גורעת ממנו: כשחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 (ובפרט סעיף 14ג בעניין עסקת מכר מרחוק) מקנה לכם זכות ביטול טובה יותר מהמדיניות שלנו, החוק גובר. צרכנים שמתגוררים באיחוד האירופי שומרים על ההגנות של מדינתם שלא ניתן להתנות עליהן בחוזה; שימו לב שלפי הדין האירופי זכות החרטה אינה חלה על לינה שהוזמנה לתאריך מסוים.

9. אם אנחנו נאלצים לבטל

זה נדיר, אבל דירה יכולה להפוך לבלתי שמישה מסיבות שבצד שלנו — פיצוץ צינור, תקלה בבניין, בעלים שמושך את הדירה. אם זה קורה, נציע לכם דירה אחרת שלנו ברמה דומה לפחות ככל שנוכל, או נחזיר לכם ללא דיחוי את מלוא הסכום ששילמתם.

10. בעלי הדירות

• כשדירה שייכת לבעלים פרטי, אנחנו משתפים איתו רק מה שניהול השהות דורש: התאריכים, מספר האורחים ושם האורח הראשי, ומספר טלפון אם תיקון או מקרה חירום מחייבים זאת.
• ייתכן שהבעלים, או בעל מקצוע שנשלח על ידינו, יצטרך להיכנס לדירה במהלך השהות לתיקון דחוף. למעט במקרה חירום, נתאם איתכם את המועד מראש.
• כל תלונה על הדירה מטופלת על ידינו, לא על ידי הבעלים.

11. אחריות

• השימוש בדירה, במתקני הבניין (מעלית, חניה, גג, ג׳קוזי, ציוד חוף) ובסביבה הוא באחריותכם. יש להשגיח על ילדים בכל עת.
• איננו אחראים לאובדן או לגניבה של חפצים אישיים, ולא להפרעות שאינן בשליטתנו כמו הפסקות חשמל ומים, עבודות בנייה בסביבה, מזג האוויר או מצב ביטחוני.
• למעט במקום שהחוק אינו מאפשר להגביל, אחריותנו לשהות מוגבלת לסכום ששילמתם עבור אותה שהות. אין בתנאים אלה כדי להגביל אחריות למוות או לפגיעה גופנית שנגרמו ברשלנות, או זכויות שיש לכם לפי דיני הגנת הצרכן בישראל ושאינן ניתנות להתניה.
• אנחנו ממליצים על ביטוח נסיעות שמכסה ביטול, בריאות וחפצים.

12. המידע האישי שלכם

מה אנחנו אוספים כשאתם מזמינים, עם מי אנחנו משתפים וכמה זמן אנחנו שומרים — מפורט במדיניות הפרטיות, שהיא חלק מתנאים אלה.

13. תלונות, הדין החל ומחלוקות

אם משהו לא בסדר, ספרו לנו קודם — רוב הבעיות נפתרות בשיחה אחת, ואנחנו עונים לתלונות בכתב תוך 14 יום. על תנאים אלה חל דין מדינת ישראל. מחלוקת שלא נצליח ליישב בינינו תובא בפני בית המשפט המוסמך בישראל; אין בכך כדי לשלול מצרכן הגנה שמקנות לו הוראות קוגנטיות במדינת מגוריו.

14. שינויים ויצירת קשר

ייתכן שנעדכן תנאים אלה. הגרסה שחלה על השהות שלכם היא זו שפורסמה כאן ביום שבו ההזמנה אושרה; התאריך בראש העמוד מציין מתי הטקסט השתנה לאחרונה. שאלות: וואטסאפ או טלפון 052-660-2644 · liad142@gmail.com.