Netanya Apartments
מדיניות ביטול
מדיניות הביטול להזמנה ישירה ב-NetanyaStay: ביטול חינם עד 14 יום לפני ההגעה, החזר של 50% בין 14 ל-7 ימים, זכויות הביטול שלכם לפי חוק הגנת הצרכן, ואיך מבטלים.
תוכניות משתנות. אנחנו משתדלים להיות הוגנים לשני הכיוונים: גמישים כל עוד יש זמן להשכיר את הדירה מחדש, ונחרצים כשכבר אין. מדיניות זו חלה על שהיות שהוזמנו ישירות מול NetanyaStay, והיא חלק מתנאי ההזמנה. היא לעולם לא גורעת מהזכויות שהחוק מקנה לכם — ראו ״הזכויות שלכם לפי חוק״ למטה.
המדיניות הרגילה
אלא אם הודענו לכם בכתב, לפני התשלום, שעל התאריכים שלכם חלים כללים מחמירים יותר:
| מתי מבטלים | מה מקבלים בחזרה |
|---|---|
| יותר מ-14 יום לפני ההגעה | החזר מלא של כל מה ששילמתם |
| בין 14 ל-7 ימים לפני ההגעה | 50% ממחיר הלינה; דמי הניקיון מוחזרים במלואם |
| פחות מ-7 ימים לפני ההגעה, או אי-הגעה | ללא החזר |
הימים נספרים עד השעה 15:00 ביום ההגעה, שעון ישראל. לדוגמה: להגעה ביום שישי 25 בספטמבר, הביטול החינמי מסתיים ביום שישי 11 בספטמבר בשעה 15:00.
הזכויות שלכם לפי חוק
לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, צרכן שרכש שירותי הארחה בעסקת מכר מרחוק (באינטרנט, בטלפון או בהודעות) רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצועה, ובלבד שהביטול יגיע אלינו לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת השהות. במקרה כזה נחזיר את התשלום בתוך 14 ימים, ורשאים לנכות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. בכל מקום שבו החוק מקנה לכם יותר מהטבלה שלמעלה, החוק גובר. התנאים והמועדים המדויקים הם אלה שנקבעים בחוק במועד ההזמנה.
חגים ותאריכי שיא
בחגי ישראל (פסח, שבועות, ראש השנה, סוכות), ביולי–אוגוסט ובתאריכים מבוקשים אחרים ייתכן שנחיל מדיניות מחמירה יותר — בדרך כלל חלון ביטול חינם ארוך יותר וללא החזר בתוך 14 יום. אם מדיניות מחמירה חלה על התאריכים שלכם, נודיע לכם בכתב לפני התשלום, והמדיניות שנמסרה בכתב גוברת על עמוד זה. הזכויות שלכם לפי חוק אינן נפגעות.
שינוי תאריכים
מעדיפים להזיז את השהות במקום לבטל? כתבו לנו. אם התאריכים החדשים פנויים, נעביר את ההזמנה ללא עלות, ואתם משלמים או מקבלים רק את הפרש המחיר. בקשת שינוי בתוך חלון 7 הימים נחשבת לביטול של התאריכים המקוריים.
יציאה מוקדמת
לילות שלא ניצלתם אחרי הצ׳ק-אין אינם מוחזרים. בכל זאת ספרו לנו — אם נצליח להשכיר את הלילות האלה מחדש, נזכה אתכם בהתאם.
אם אנחנו מבטלים
אם ניאלץ לבטל מסיבות שבצד שלנו, תקבלו החזר מלא של כל מה ששילמתם, או דירה אחרת שלנו במקום — אם תעדיפו ואם יש כזו פנויה.
איך מבטלים
- שלחו הודעת וואטסאפ ל-052-660-2644, או אימייל ל-liad142@gmail.com, עם השם שלכם, הדירה והתאריכים. הביטול נספר מרגע שההודעה הגיעה אלינו.
- אנחנו מאשרים את הביטול ואת סכום ההחזר בכתב באותו יום.
- ההחזר חוזר לאותו אמצעי תשלום, בדרך כלל תוך 5–10 ימי עסקים תלוי בבנק שלכם, ובכל מקרה בתוך הזמן שהחוק מאפשר.
לשהות שאתם לא יכולים להרשות לעצמכם להפסיד, קחו ביטוח נסיעות. הוא מכסה בדיוק את מה שמדיניות ביטול לא יכולה לכסות — מחלה, ביטול טיסה, מצב ביטחוני.